Le regole che valgono quando navighi su quiraenergy.it e usi i servizi online. Ultimo aggiornamento: settembre 2026.
Attenzione: questa pagina non è il tuo contratto di fornitura.
Il rapporto di fornitura di energia elettrica e gas è regolato esclusivamente dalle condizioni generali di fornitura, dalle condizioni tecnico-economiche e dalla scheda sintetica dell'offerta che hai sottoscritto. Li trovi allegati al contratto e scaricabili accanto a ogni offerta pubblicata sul sito.
In caso di differenza fra quanto scritto qui e quei documenti, prevalgono sempre i documenti contrattuali. Questa pagina regola soltanto l'uso del sito.
Questi termini regolano l'accesso e l'uso del sito www.quiraenergy.it, dei contenuti che vi trovi e dei servizi online che mettiamo a disposizione, come i moduli di contatto, di reclamo e la simulazione di spesa.
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Il sito è rivolto a persone maggiorenni e con capacità di agire. Per sottoscrivere un contratto di fornitura occorre essere titolari o aventi diritto sul punto di fornitura.
Di fornire dati veritieri nei moduli, di non usare il sito per finalità illecite e di non tentare di comprometterne il funzionamento o la sicurezza.
Facciamo il possibile per tenere il sito raggiungibile, ma non possiamo garantirne il funzionamento ininterrotto: manutenzioni e guasti tecnici possono renderlo temporaneamente indisponibile. L'indisponibilità del sito non incide in alcun modo sulla continuità della fornitura di energia o gas, che è garantita a prescindere.
Per accedere all'area riservata serve una registrazione. Le credenziali sono personali: ti chiediamo di custodirle e di avvisarci subito se sospetti che qualcuno le stia usando al posto tuo, scrivendo a info@quiraenergy.it o chiamando il servizio clienti.
L'invio di un reclamo non richiede registrazione: puoi farlo dalla pagina Reclami senza avere un account.
Per ogni offerta pubblichiamo il codice offerta, la struttura del prezzo, la scheda sintetica e le condizioni tecnico-economiche, scaricabili in formato PDF. Sono quelli i documenti che fanno fede.
Le stime di spesa che il sito ti mostra sono calcolate su profili di consumo tipo e servono a orientarti nel confronto. Non sono un preventivo né una garanzia di spesa: la bolletta dipende dai tuoi consumi reali, dai corrispettivi di rete, dagli oneri di sistema e dalle imposte, che sono stabiliti da ARERA e valgono per tutti i venditori.
Nelle offerte indicizzate il corrispettivo a consumo segue l'andamento dell'indice di riferimento indicato: cambia nel tempo e non è bloccato.
Ogni offerta ha un periodo di sottoscrivibilità indicato nella scheda. Le offerte pubblicate qui sono valide fino alla data indicata o fino a diversa comunicazione.
Ripensamento. Se hai concluso il contratto online, per telefono o fuori dai nostri locali, hai 14 giorni per ripensarci, senza costi e senza doverne indicare il motivo. Il termine decorre dalla conclusione del contratto. Se hai chiesto espressamente di avviare la fornitura prima della scadenza dei 14 giorni, ti addebitiamo soltanto quanto effettivamente consumato.
Recesso per cambio fornitore. Lo esercita per tuo conto il nuovo venditore, sulla base del mandato che gli conferisci. Il preavviso è di un mese. Se sei un cliente domestico o una microimpresa non paghi alcuna penale.
Cessazione della fornitura. Se vuoi chiudere il punto di fornitura, la richiesta va fatta direttamente a noi con un mese di preavviso.
Tutti i dettagli e i moduli sono nella pagina Ripensamento e recesso.
Le modalità di pagamento disponibili sono indicate nel contratto e in bolletta. I prezzi delle offerte rivolte ai clienti domestici sono comprensivi di IVA e imposte quando espressamente indicato; quelli rivolti ai clienti con partita IVA sono indicati al netto dell'IVA.
In caso di ritardato pagamento si applicano gli interessi di mora previsti dal contratto e la procedura regolata da ARERA, descritta nella pagina Morosità e sospensione. Nessuna fornitura viene mai sospesa senza il preavviso previsto dalla regolazione.
Rispondiamo di quanto ci è imputabile secondo la legge. Nessuna clausola di questa pagina limita o esclude la nostra responsabilità nei casi in cui la legge non lo consente, in particolare nei confronti dei consumatori.
Sono invece fuori dal nostro controllo, e quindi non ci sono imputabili:
Testi, immagini, illustrazioni, marchi e logo presenti sul sito appartengono a Quira Energy S.r.l. o ai rispettivi titolari. Puoi consultarli e stamparli per uso personale; ogni altro utilizzo, riproduzione o diffusione richiede il nostro consenso scritto.
Il trattamento dei dati personali è descritto nell'informativa privacy, redatta ai sensi del Regolamento UE 2016/679. L'uso dei cookie è descritto nella cookie policy, e puoi rivedere le tue scelte in qualsiasi momento dal link nel fondo pagina.
Puoi inviarci un reclamo dalla pagina dedicata, senza registrazione. Ti rispondiamo in modo motivato entro 30 giorni solari; se sforiamo, ti spetta un indennizzo automatico che accreditiamo in bolletta.
Se la risposta non ti soddisfa, o se non arriva nei termini, prima di rivolgerti al giudice devi tentare la conciliazione. È gratuita, si svolge online ed è gestita da Acquirente Unico per conto di ARERA.
Modulo online
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Sportello: 800.166.654
Per i contratti conclusi online
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Possiamo aggiornare questi termini d'uso del sito, per esempio quando cambiano i servizi online disponibili. La versione in vigore è sempre quella pubblicata qui, con la data di ultimo aggiornamento in cima alla pagina.
Le condizioni del contratto di fornitura sono un'altra cosa. Non possiamo modificarle unilateralmente senza preavviso: la regolazione impone che ogni variazione unilaterale ti sia comunicata per iscritto con almeno tre mesi di anticipo, e tu resti libero di recedere senza penali.
Si applica la legge italiana.
Per le controversie è competente in via esclusiva il giudice del luogo in cui hai la residenza o il domicilio elettivo, come previsto dal Codice del Consumo. Resta ferma l'applicazione delle norme più favorevoli previste dalla legge del Paese in cui risiedi.
Per le controversie è competente in via esclusiva il Tribunale di Napoli Nord.
Se una singola disposizione dovesse risultare invalida o inefficace, le altre restano valide.
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