Siamo qui per aiutarti

Puoi farlo online da questo sito oppure chiamandoci al +39 352 228 9081. Ti servono il codice POD (per la luce) o PDR (per il gas), che trovi sulla bolletta attuale, un documento di identità e il codice fiscale. I tempi dipendono dal tipo di richiesta: se cambi fornitore su un contatore già attivo la fornitura parte dal primo giorno di un mese, mentre voltura, subentro e nuovi allacciamenti seguono i tempi tecnici del distributore locale.

Ti inviamo la bolletta in formato digitale all'indirizzo email indicato nel contratto, e puoi consultare lo storico delle fatture nella tua area riservata. Se preferisci riceverla anche in formato cartaceo, puoi chiedercelo: la bolletta cartacea è un tuo diritto e non ha costi aggiuntivi.

Le modalità disponibili sono indicate nel contratto e su ogni bolletta. La domiciliazione bancaria SEPA è quella che consigliamo: è gratuita, automatica e ti evita di dimenticare una scadenza. Puoi attivarla o revocarla quando vuoi, senza costi e senza che questo incida sul prezzo della fornitura.

Per i guasti e le interruzioni non devi chiamare noi: la rete è gestita dal distributore locale, che ha un pronto intervento attivo 24 ore su 24, tutti i giorni. Per l'energia elettrica, se il distributore è e-distribuzione, il numero è 803 500. Per il gas, se il distributore è Italgas Reti, il numero è 800 900 999. Il numero del tuo distributore è sempre stampato in bolletta.

Se senti odore di gas, chiama subito il pronto intervento, non accendere né spegnere nulla e apri le finestre. Noi ci occupiamo del contratto, della bolletta e delle pratiche commerciali.

Contattaci e verifichiamo insieme quale offerta si adatta meglio ai tuoi consumi. Prima di procedere ti consegniamo la scheda sintetica e le condizioni tecnico-economiche della nuova offerta, così puoi confrontarle con quelle attuali. Il cambio non comporta interruzioni del servizio.

Il passaggio avviene sempre a inizio mese. Se la richiesta viene inviata entro il giorno 10 di un mese, la fornitura passa a noi dal primo giorno del mese successivo; se arriva dopo, si slitta al mese seguente. A questo si aggiungono i 14 giorni di ripensamento, durante i quali puoi annullare il contratto senza costi.

Durante tutto il passaggio non c'è nessuna interruzione: il contatore resta lo stesso, il distributore resta lo stesso, cambia solo chi ti manda la bolletta.