Ripensamento e recesso

Puoi cambiare idea dopo aver firmato, e puoi lasciarci quando vuoi. Ecco come funziona, senza giri di parole.

Il diritto di ripensamento: 14 giorni

Se hai firmato il contratto online, al telefono, per posta o fuori dai nostri locali, hai 14 giorni per ripensarci. Vale se sei un cliente domestico o una microimpresa.

Da quando si contano. Dalla data in cui il contratto è stato concluso, non da quando inizia la fornitura.

Quanto costa. Niente. Non devi motivare la decisione e non paghi penali.

Se hai chiesto di partire subito. Se hai chiesto espressamente di attivare la fornitura prima che scadessero i 14 giorni, ti chiediamo solo l'energia o il gas che hai effettivamente consumato fino al momento del ripensamento. Nient'altro.

I rimborsi. Se hai già pagato qualcosa, te lo restituiamo entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione.

Come esercitarlo

Basta una comunicazione chiara: puoi usare il nostro modulo oppure scrivere con parole tue.

Raccomandata

Quira Energy S.r.l.
Piazza della Repubblica 1
80029 Sant'Antimo (NA)

Telefono

+39 352 228 9081
Lun-Ven 9:00-18:00

Conta la data in cui invii la comunicazione, non quella in cui la riceviamo: se la spedisci il quattordicesimo giorno sei nei termini.

Il recesso: quando vuoi cambiare fornitore

Passati i 14 giorni il contratto è attivo, ma non sei legato a noi. Puoi andartene quando vuoi.

Non devi fare nulla tuSe scegli un altro venditore, è lui a occuparsi di tutto: gli dai mandato alla firma del nuovo contratto e sarà lui a comunicarci il recesso. Non serve che ci scrivi.
Un mese di preavvisoIl recesso ha effetto dopo un mese di preavviso e la fornitura passa al nuovo venditore dal primo giorno del mese.
Nessuna penaleSe sei un cliente domestico o una microimpresa non paghi nulla per andartene, in nessun caso.
Niente si interrompeNon cambia il contatore, non cambia il distributore, non c'è nessun distacco. Cambia solo chi ti manda la bolletta.

Se invece vuoi chiudere del tutto

Se non ti serve più la fornitura, per esempio perché lasci l'immobile, la richiesta la fai direttamente a noi: è una cessazione, non un cambio fornitore.

Ci scrivi a info@quiraenergy.it o alla PEC, con un mese di preavviso.
Indica il codice cliente, il POD o il PDR e la data da cui vuoi chiudere.
Il distributore chiude il contatore e ti inviamo la bolletta di chiusura con i consumi finali.
Se al tuo posto subentra qualcun altro, non serve chiudere: si fa una voltura, più semplice e senza distacco.

E se siamo noi a recedere

Può succedere, per esempio alla scadenza del contratto. In quel caso ti diamo sei mesi di preavviso, il doppio di quanto ne diamo per una semplice modifica delle condizioni economiche, e ti spieghiamo cosa succede dopo. Non resterai mai senza fornitura: se non scegli un altro venditore interviene il servizio di ultima istanza.